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よくある質問
安心してご来店いただけるように、お問い合わせのよくあるご質問をまとめてみました。
参考にご覧ください。
全般的な質問
- クレジットカードで支払いはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、当店ではお支払いは現金のみとなっております。
- 初めての来店で必要なものはありますか？
- 初めてご来店のお客様は、狂犬病ワクチン接種証明書または鑑札と混合ワクチン接種証明書をご持参ください。どちらも１年以内に接種された証明書をお持ちいただきますようお願いします。詳しくは下記ページをご参照ください。
・シャンプー・トリミングを初めてご利用になる方へ
・ホテルを初めてご利用になる方へ
- ワクチンの接種証明書を紛失してしまったのですが・・
- 動物病院の発行する領収書や健康手帳など、ワクチンの接種日が証明できるものがあればお持ちください。
また、ワクチンを接種した動物病院に連絡すると証明書を再発行してもらったり、動物病院側の控えをFAXしてもらうことができる場合がほとんどのようです。
- 予約はした方がいいの？
- 当店は完全予約制になります。
当日でも空きがあればお受けいたしますが、必ずご来店前日の営業時間内に１度お電話をお願いします。
TEL.0266-82-3778（対応時間 AM10:00〜PM6:00）
- キャンセル料はかかりますか？
- ご予約をキャンセルする場合は、予約日の２日前までにお願いいたします。
ご連絡をいただけなかった場合、キャンセル料〈 基本料金の当日100％、前日50％ 〉が発生します。
トリミングについて
- シャンプーコースには何が含まれているの？
- シャンプー・ブローの他に、爪切り・耳掃除・肛門腺しぼり・足裏カット・足回りカットが含まれています。
- トリミングコースには何が含まれているの？
- シャンプーコースの内容［シャンプー・ブロー、爪切り・耳掃除・肛門腺しぼり・足裏カット・足回りカット］と全身カットが含まれています。
- 肛門腺ってなんですか？
- わんちゃんには肛門腺という老廃物の溜まる袋が肛門の左右にあり、定期的にしぼらないと炎症や破裂をしてしまいます。その子によって肛門腺の溜まる早さに個人差があるので定期的に確認が必要です。
- トリミングの最終受付は何時ですか？
- シャンプーコース・・・16：30まで シャンプーカットコース・・・15：00まで
上記は目安になっております。犬種によって異なりますので、まずはお問い合わせください。
- トリミングをお願いして夕方まで預かってもらえますか？
- 営業時間は10:00～18:00です。その間で空きのお部屋がありましたらお預かり可能です。
料金は、各お部屋タイプの一時預かり料金と同額が加算されます。
- どのくらいの頻度で行けばいいの？
- １ヶ月に１回程度、毛玉ができやすい子は１ヶ月後のカットの前に、２週間くらいでシャンプーをご利用いただきますと綺麗さ・可愛さをキープできてオススメです。
- シャンプーの持ち込みは可能ですか？
- 可能です。遠慮なくお申し出ください。
- トリミングはどのくらい時間がかかりますか？
- 犬種、サイズ、カットスタイル、毛の状態などによりかかる時間は異なります。
目安として、シャンプーコースで1時間～、トリミングコースで2時間～くらいです。
- 噛みついて家ではお手入れができません。トリミングしてもらえますか？
また、別料金はかかりますか？ - まずはお預かりをしてトリミングを進めながら、わんちゃんの性格や何に対してどう嫌がるのかを把握していきます。かなり暴れるわんちゃんの場合、ハサミやバリカンで怪我をさせてしまう恐れがありますので、こちらで危険と判断した場合はお断りさせていただきます。中止の場合でも犬種基本料金をご請求させていただきますので、ご了承ください。
- ワクチンを打ってすぐでも大丈夫ですか？
- 前後１週間は控えることをおすすめいたします。獣医さんの指示にしたがってください。
- MIX犬を飼っているのですが、料金はどうなりますか？
- 毛質やサイズを見て、作業をしながら料金の判断をさせていただいておりますので、お問い合わせください。
ペットホテルについて
- 用意するものは何ですか？
- 普段食べ慣れているフードをお持ちください。宿泊数×回数分に小分けにしていただくよう、お願いしております。２頭以上で宿泊の場合は、フードが入った袋にわんちゃんのお名前をご記入ください。
食器や毛布、トイレは準備しておりますが、お持ち込みいただいて構いません。わんちゃん自身のニオイや飼い主様のニオイがついている物の方がわんちゃんも安心できるからです。
※ご宿泊の際には、お手数ですが事前にワクチン証明書（混合ワクチン・狂犬病ワクチン）のご提示をお願いします。ワクチン未接種のわんちゃんはお預かりすることができません。過去１年以内にワクチンを打っていない場合は、ご利用の１週間前までにワクチン接種をお願いします。
※男の子のわんちゃんにはマーキング防止の為、マナーベルトの着用をお願いしております。お持ちの方はご持参ください。（宿泊数分のパットもお願いします。）
※生理中のわんちゃんは、お預かり出来ませんのでご注意下さい。
- 初めてペットホテルに宿泊させようと思うのですが？
- 環境が変われば１泊でもストレスで体調の変調を訴えるわんちゃんもいます。
わんちゃんにできるだけストレスを与えないよう配慮しておりますが、ケージの苦手なワンちゃんは、お泊まり当日までに、ご家庭で慣らしていただきますようお願いいたします。
- うちの子ケージが苦手なんですが、お泊まりできますか？
- ケージが苦手な場合、個室タイプのお部屋もありますのでご利用ください。
- ずっとケージに入れっぱなしですか？
- ケージに入れっぱなしということはありません。お預かりの間、その子の生活スタイルに合わせてお散歩に行きます。また、わんちゃんが出来る限り自由に過ごせるように心がけております。
- お泊まり中のわんちゃんの様子は教えてくれる？
- オプションになりますが、お泊り中のわんちゃんの様子を1日1回、携帯に画像メール送信いたします。預けているわんちゃんが心配！という飼い主様にオススメです。
- 他の犬がダメな子も預かってもらえるの？
- 基本的にわんちゃんには一頭一頭別のケージで過ごしていただきます。わんちゃん同士があまり接触をすることはありませんが、事前にお声かけいただければ、しっかり対応いたします。
- 夜、わんちゃん達はどうしているの？
- 営業時間外はわんちゃん達だけになりますが、冷暖房完備なのでご安心ください。
- お散歩はしてもらえますか？
- その子の生活スタイルに合わせて、１日２回お散歩に行きます。
- 毎日薬を飲ませているのですが？
- 体調が悪いのでなければお預かりできますので、お薬をあげる際に必要な物がありましたらお持ちください。※別途費用がかかります。
- 宿泊中にトリミングをお願いできますか？
- はい。ご予約の時にお申し付けください。空きがございましたらご案内できます。
- ホテル料金は迎えに行く時間によって変わるの？
- １泊24時間制となっております。 ご利用時間が24時間を超えた場合、各お部屋タイプの一時預かり料金と同額が加算されますので、ご了承願います。
- 持病があるのですが利用可能ですか？
- 病気の内容によって判断させていただきますので、ご相談ください。
