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初めてご利用の方へ
お客様の大切なご家族をお預かりするため、ご利用に際していくつかの規約がございます。
当店をご利用していただく前に必ずお読みいただき、ご理解いただきますよう宜しくお願いいたします。
ホテルを初めてご利用になる方へ
- お預かりは6ヶ月〜10歳までのワンちゃんとさせていただきます。
- 一年以内に狂犬病・混合ワクチンを接種されていないワンちゃんは、お預かり出来ませんのでご注意下さい。
- 生理中のワンちゃんは、お預かり出来ませんのでご注意下さい。
大切なワンちゃんをお預かりするため、当店では、ワクチン等の予防を徹底させていただいております。
ご協力宜しくお願いいたします。
- 事前に以下の書類をお預かりする頭数分、FAXまたはメールにてお送りください。
確認後、当店からの連絡をもってご予約完了となります。
・１年以内の狂犬病ワクチン接種証明書または鑑札
・１年以内の混合ワクチン接種証明書
※書類に不備がある場合は、再度お送りいただくこともございますのでご了承ください。
日ごろから愛用しているものを持参していただくとワンちゃんがリラックスしてペットホテルで過ごせるようになります。
- いつも食べているお食事（1日の回数分×宿泊数）。お皿は当店でご用意いたします。
- いつも遊んでいるおもちゃ、タオル等
初めてペットホテルをご利用になるときに多いのが、自由に動き回れない環境からくるストレスです。環境が変わることで、体調を崩してしまうワンちゃんもいます。
また、ゲージに慣れていないため寂しさから、タオルや毛布、ゲージに鼻をこすりつけ、鼻の上部をすり剥いてしまうことがまれにあります。
当店が危険と判断した場合には、お迎えをお願いする事もございます。
出来る限り、普段と同じように過ごしてもらえるよう対応させていただいておりますが、ゲージの苦手なワンちゃんは、お泊まり当日までに、ご家庭で慣らしていただきますようお願いいたします。
- 混合ワクチンと狂犬病予防接種を済ませているワンちゃんのみのご利用になります。
- ノミ・ダニの予防をしていない場合は、３日前までに駆除をしてからご利用ください。
お預かりの際にノミ・ダニが発見された場合は、お預かりできない場合があります。
また、店内消毒料をご負担いただきます。 - 咬んだり、暴れたり、興奮してしまうワンちゃん（手においかねる場合）は、当店の判断によりお断りさせて頂く場合もございます。
- 過去に咬傷事件を起こしたことがあるワンちゃんはお断りさせて頂きます。
- 初回ご利用時の年齢制限にご協力ください。（場合によってはお断りすることもあります。）
生後６ヶ月未満、10歳以上のお泊りについてはご相談下さい。 - 暴れるなど、ワンちゃんのお泊まり中の様子によっては、お部屋の変更をお願いする場合がございます。それに伴い料金も変更となりますので、あらかじめご了承ください。
- ホテル利用中の発病等は飼主様のご連絡後、提携の動物病院にて治療を行います。
万が一ご連絡が取れない場合で緊急の場合は、こちらの判断で治療させていただきますので、あらかじめご了承ください。また、その際に発生した治療費はご負担いただきます。 - 営業時間は10時〜18時です。お預かり、お迎えは営業時間内とさせていただきます。
- 宿泊料金は１泊24時間までの料金です。24時間を超える場合は、追加料金が発生いたします。
- 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の期間は10％増になります。
- ホテル料金は前払い制です。チェックアウト時にご延長料金、トリミング料金をご精算頂きます。
- お散歩は１日２回以上（朝・夕・その他）
- お天気が良い日は、お店専用ドッグランにて思いきり遊べます。
他のワンちゃんが苦手な子も個別にドッグランにて遊びますので、お申し込み時にお伝えください。
- 2016年８月１日より
ご予約をキャンセルする場合は、予約日の２日前までにお願いいたします。
ご連絡をいただけなかった場合、キャンセル料〈基本料金の当日100％、前日50％〉が発生します。
